Nouveaux formulaires RMA en ligne

Nous avons facilité plus que jamais le remplissage de notre Formulaire d’autorisation de retour de matériel (Return Material Authorization, RMA) et la réception d’un numéro RMA. Fini le temps de la numérisation, de la télécopie ou de l’envoi par courriel! Désormais, tous les formulaires RMA peuvent être facilement remplis et soumis en ligne.


Formulaires RMA

Nous comprenons que lorsque votre équipement est en panne, vous souhaitez le faire fonctionner le plus rapidement possible. Si vous devez envoyer quelque chose à DILO, remplir un formulaire RMA peut sembler une tâche minime, mais nous ne saurions trop insister sur son importance! Il est essentiel que nous disposions de toutes les informations pertinentes afin que nous puissions vous fournir rapidement un numéro RMA et démarrer votre réparation ou traitement de gaz.

En tout temps, nous avons des bouteilles et des équipements de centaines de clients dans nos installations pour le traitement, l'étalonnage ou la réparation. Afin d'effectuer les étalonnages et les réparations de manière efficace, tous les équipements doivent être accompagnés d'un formulaire et d'un numéro RMA. Sinon, nous passons un temps précieux à traquer le propriétaire d'une pièce d’équipement au lieu de pouvoir le calibrer ou le réparer.

Tout ce qui nous est envoyé, que ce soit du gaz SF6 à reconditionner, un analyseur à étalonner ou un détecteur de fuites à réparer, nécessite un numéro RMA. En plus de fournir des informations de base et pertinentes telles que les informations de contact, d'expédition et de facturation, les formulaires RMA nous aident également à protéger nos techniciens. Le gaz SF6 peut provoquer des sous-produits nocifs et un ÉPI spécial est requis lors de la manipulation d'équipements contaminés. Par conséquent, il est impératif que la déclaration de contamination soit remplie complètement et correctement par chaque client.

Choisir le formulaire approprié

Chez DILO, nous avons deux formulaires RMA : un pour les équipements et un pour le gaz SF6. Si vous avez besoin de faire étalonner un analyseur ou d'envoyer un équipement pour réparation, vous utiliserez le Formulaire de demande de retour de matériel pour l'équipement. Si vous envoyez des bouteilles du gaz SF6 à des fins de reconditionnement ou d'élimination, vous utiliserez le Formulaire RMA pour le gaz SF6.

Après avoir reçu une demande RMA complète, notre équipe préparera un devis pour le service demandé et émettra un numéro RMA. Ensuite, le client peut expédier l'équipement à DILO et inclure son numéro RMA. Après avoir reçu et inspecté les bouteilles ou l'appareil, nous préparerons un devis aux fins d’examen et d’approbation par le client. Après approbation, l'article est étalonné, réparé ou le gaz est traité puis renvoyé au client (le cas échéant). 

Nous espérons que vous offrir un aperçu du processus derrière nos formulaires RMA rendra le processus plus transparent pour tout le monde. Notre nouveau formulaire RMA n’a jamais été aussi facile à remplir. Cliquez simplement sur le lien du formulaire RMA approprié, remplissez toutes les informations requises et cliquez sur soumettre. Nos techniciens après-vente ou DILO Direct prendront contact et votre traitement, étalonnage ou réparation de gaz sera entrepris en un rien de temps!

Formulaire RMA pour l'équipement 

Formulaire RMA pour le gaz SF6