Nuevos formularios de RMA en línea

Le hemos facilitado más que nunca el proceso de completar nuestro Formulario de autorización de devolución de materiales y recibir un número de RMA. ¡Escanear, enviar un fax o un correo electrónico es cosa del pasado! Ahora, todos los formularios de RMA pueden ser cómodamente completados y enviados por Internet.


Formularios de RMA en línea

Entendemos que cuando su equipo deja de funcionar bien, usted necesita una solución lo antes posible. Si tiene que enviar algo a DILO, llenar un formulario de RMA puede parecer una tarea minúscula, ¡pero es sumamente importante! Es fundamental que tengamos toda la información relevante para que podamos asignarle un número de RMA rápidamente y poner en marcha su reparación o procesamiento de gas.

En cualquier momento dado, en nuestras instalaciones tenemos cilindros y equipos de cientos de clientes para su procesamiento, calibración o reparación. Para llevar a cabo las calibraciones y reparaciones de manera eficiente, todos los equipos deben estar acompañados por un formulario y un número de RMA. De lo contrario, perdemos un tiempo valioso buscando al propietario de una pieza de equipo cuando podríamos estar calibrándola o reparándola.

Todo lo que nos mande, ya se trate de gas SF6 para su reacondicionamiento, un analizador que deba ser calibrado o un detector de fugas que necesite reparación, requiere un número de RMA. Además de proporcionar detalles básicos y relevantes como información de contacto, de envío y de facturación, los formularios de RMA también nos ayudan a proteger a nuestros técnicos. El gas SF6 puede generar subproductos perjudiciales y, al manejar equipos que se han contaminado, se requieren equipos de protección personal especiales (PPE). Por lo tanto, es fundamental que cada cliente complete la declaración informativa sobre contaminación en su totalidad y correctamente.

Elección del formulario correcto

En DILO tenemos dos formularios de RMA: uno para equipos y otro para gas SF6. Si necesita la calibración de un analizador o enviar cualquier equipo para su reparación, debe utilizar el Formulario de Solicitud de Devolución de Materiales para Equipos. Si va a enviar cilindros con gas SF6 para su reacondicionamiento o desecho, debe usar el Formulario de RMA para gas SF6.

Una vez que recibamos una solicitud de RMA completada, nuestro equipo preparará una cotización para el servicio solicitado y emitirá un número de RMA. Luego, el cliente podrá enviar el equipo a DILO e incluirá su número de RMA. Después de recibir e inspeccionar los cilindros o el dispositivo, prepararemos un presupuesto para que el cliente lo revise y apruebe. Una vez aprobado el presupuesto, el artículo será calibrado, reparado, o el gas será procesado y enviado nuevamente al cliente (si corresponde).  

Esperamos que al ofrecerle un vistazo del proceso que se llevará a cabo con nuestros formularios de RMA, dicho proceso será más sencillo para todos. Completar nuestro nuevo formulario de RMA es más fácil que nunca. Simplemente, haga clic en el enlace del formulario de RMA correspondiente, complete toda la información solicitada, y haga clic en enviar. Nuestros técnicos de postventa o de DILO Direct se pondrán en contacto con usted ¡y su servicio de procesamiento de gas, calibración o reparación se pondrá en marcha de inmediato!

Formulario de RMA para Equipos (en Inglés)

Formulario de RMA para gas SF6 (en Inglés)